Prima di effettuare la spedizione di reso è necessario comunicare via mail (info@reginadisaba.it) il problema specificando numero d'ordine, prodotto acquistato, nome ed indirizzo del destinatario, indicando anche la motivazione per cui si intende rendere l’articolo e compilando l'apposito Modulo di Reso da allegare alla mail.
Nel caso fosse per difetti del prodotto ricevuto è necessario anche allegare foto del prodotto quanto più accurate possibile.
Sono a carico del cliente le spese di spedizione per la restituzione del prodotto o altri costi aggiuntivi se presenti.
Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui viene ricevuto l'ordine.
È fondamentale non togliere il prodotto dalla sua confezione originale, né danneggiare in alcun modo la scatola del prodotto, altrimenti si può rischiare di perdere il diritto di reso. Il prodotto quindi deve essere restituito nella sua completa integrità, cioè non deve essere stato aperto né utilizzato. Anche i campioni e gli eventuali omaggi ricevuti devono essere restituiti in ottimo stato.
È sempre meglio imballare il prodotto e i campioni con lo stesso materiale da imballaggio in cui sono stati spediti, così che nulla venga danneggiato. Il cliente è responsabile dell'integrità del prodotto finché questo non ci verrà recapitato.
Il prodotto dovrà essere spedito a Profumeria Regina di Saba in via Cavour 17/b, 33100 Udine.
Qualora uno dei punti di cui sopra non venisse rispettato, a norma dei nostri Termini e Condizioni, il cliente non avrà più diritto al rimborso.
Una volta ricevuto il reso provvederemo ad analizzarlo e se non verranno rilevati problemi procederemo al rimborso o al cambio del prodotto restituito.
Per quanto riguarda la sostituzione con altro prodotto la procedura è la medesima del recesso. Saranno a carico del cliente le spese di trasporto per la nuova spedizione. Si ricorda, a tal proposito, che i prodotti in offerta o in sconto non possono in nessun caso essere sostituiti.
